Políticas de envío

En BK Interior Design queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por eso, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

 

ENVÍOS DENTRO DE LA REGIÓN METROPOLITANA

  • El costo de despacho en Santiago es de $25.000. Nuestro equipo de transporte entrega tu sofá directamente en tu domicilio.
  • Coordinamos el día de entrega según tu disponibilidad, para que recibas tu producto de la forma más cómoda posible.
  • Si vives en un edificio sin ascensor, el traslado por escaleras tiene un costo adicional de $30.000, pagados directamente al equipo de transporte. Este cargo aplica sin excepción, por lo que te recomendamos verificar previamente las dimensiones del producto y accesos a tu domicilio. Si este costo no es cancelado, el sofá quedará en conserjería y no será subido a tu domicilio.

 

ENVÍOS A REGIONES

Los envíos a regiones se realizan con Patagonia Express o con la empresa de transporte que tú elijas.

  • Puedes pagar el envío directamente en nuestra web, o coordinarlo por tu cuenta.
  • Excepción V Región: contamos con un transporte externo alternativo (V Región Seguritrans), más económico que Patagonia Express, pero que solo realiza viajes una vez al mes. Si te interesa esta opción, puedes consultarnos por WhatsApp la fecha aproximada del próximo viaje disponible.

 

MODALIDADES DE ENVÍO

1. Pago de envío en nuestra web

  • Puedes pagar el envío junto con tu compra, con tarjeta de crédito o débito.
  • Nosotros transferimos ese monto a la empresa de transporte externa (generalmente Patagonia Express).
  • Una vez que tu sofá esté listo, nuestra vendedora te contactará para enviarte el número de contacto de la encargada de Patagonia Express, con quien podrás resolver cualquier consulta sobre tu envío.

2. Retiro con transporte coordinado por el cliente

  • Si prefieres, puedes elegir tu propia empresa de transporte.
  • En este caso, al momento de comprar en nuestra web el envío aparecerá como “por pagar”.
  • Cuando tu producto esté terminado, nuestra vendedora se comunicará contigo para coordinar qué transporte retirará tu pedido o organizar la entrega desde nuestra fábrica en Santiago hasta la empresa de transporte. Este traslado interno tiene un costo de $25.000 sin excepción.

 

COSTO DE ENVÍO EN WEB

A continuación, el detalle de costos de envío por región y tipo de producto.

Región 2 Cuerpos 3 Cuerpos /
Extensibles		 Seccional
(225 cm)		 Comedor Respaldos
Arica-Parinacota $256.000 $297.000 $357.000 $235.000 $70.000
Tarapacá $214.000 $238.000 $261.000 $222.000 $70.000
Antofagasta $202.000 $226.000 $256.000 $222.000 $70.000
Atacama $202.000 $226.000 $255.000 $209.000 $70.000
Coquimbo $190.000 $214.000 $238.000 $196.000 $70.000
Valparaíso $90.000 $90.000 $90.000 $90.000 $70.000
Metropolitana $25.000 $25.000 $25.000 $25.000 $20.000
O'Higgins $119.000 $154.000 $178.000 $157.000 $70.000
Maule $166.000 $202.000 $226.000 $170.000 $70.000
Ñuble $190.000 $214.000 $238.000 $196.000 $70.000
Bio-Bío $190.000 $214.000 $238.000 $209.000 $70.000
Araucanía $202.000 $226.000 $256.000 $222.000 $70.000
Los Ríos $214.000 $238.000 $268.000 $222.000 $70.000
Los Lagos $256.000 $357.000 $440.000 $248.000 $70.000
Aysén $321.000 $380.000 $440.000 $262.000 $70.000
Magallanes $380.000 $440.000 $511.000 $327.000 $70.000

* El valor de Metropolitana corresponde al mismo costo de despacho en Santiago señalado al inicio de esta política, excluye el traslado por escaleras cuando corresponde ($30.000 adicionales, sin excepción).

*Los respaldos se envían a todo el país a través de Pullman Bus, con un costo fijo de $70.000 para todas las regiones.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL ENVÍO

  • No contamos con transporte propio. Todos los envíos se realizan con empresas externas: Patagonia Express o Seguritrans.
  • Antes de salir de nuestro galpón, grabamos un video mostrando el producto en perfectas condiciones.
  • Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad y comunicación sobre el envío pasan directamente a dicha empresa.

Te recomendamos:

  • Desembalar tu producto frente al personal de transporte.
  • Revisar que esté en óptimas condiciones antes de firmar la recepción conforme.
  • Si presenta algún daño físico, no firmes conforme y devuelve el producto, para que el transporte se haga responsable.
  • Las empresas de transporte entregan únicamente en la dirección indicada. En caso de departamentos, no se responsabilizan de subir el sofá por escaleras si este no cabe en el ascensor. Te recomendamos verificar previamente las dimensiones del producto y los accesos a tu domicilio.

 

PLAZOS DE ENTREGA

  • El tiempo de fabricación y despacho es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo del modelo.
  • Las compras se procesan de lunes a viernes, entre 10:00 y 18:00 hrs.
  • Los pedidos realizados fuera de ese horario, en fines de semana o feriados, se procesarán el siguiente día hábil.
  • Una vez finalizada la fabricación, coordinaremos contigo el despacho. El tiempo de traslado a regiones es de 3 a 7 días hábiles desde la entrega a la empresa de transporte.